안녕하세요! 저는 cmi에서 건강검진을 여러번 받았습니다. 제가 말씀드리고 싶은 것은 건강검진에 관련된 사항이 아니라 건강검진 예약후 변경사항이 있어서 대표 번호로 전화를 걸었더니 상담인원이 많아 다음에 전화를 걸어주시라는 안내멘트와 함께 전화가 끊어 지더라구요. 그래서 다시한번 연결했더니 첫번째와 마찬가지로 같은 현상이 일어났습니다. 참 많이 불편하더라구요. 제가 제안 드리고 싶은 것은 담당자가 통화중이면 몇번이고 전화를 다시 걸어야 되는 불편함을 없애기 위해 통신 시스템을 개선하여 기다림을 유도하시든지 아니면 통화량이 많으니 전화 드리겠다고 개선하는 방법이 어떨런지요!!! 두서없이 말씀드렸습니다. 좋은 하루 되세요. 꾸벅.

안녕하십니까

 

중앙의료재단 이윤진입니다. 

 

다른 설명을 하기에 앞서, 서비스 이용에 불편함을 드려 정말 죄송합니다. 

 

선생님께서 말씀해주신 내용인 "통화 연결"에 대하여 충분히 인지하고 있습니다. 

 

이에 해당 건에 대한 충분한 논의를 통하여 고객님들에게 불편함을 겪지 않으시도록 노력하겠습니다. 

 

본 검진센터에서도 고객님 편의 향상을 위해 항상 노력하고 있습니다.  

 

좋은 말씀 감사드리며, 

 

이번 즐거운 연휴에도 행복한 하루가 되시기를 바라겠습니다.

 

이윤진 올림